混凝土攪拌機(jī)械是支持各大基礎(chǔ)建設(shè)、城鄉(xiāng)建筑施工的重要設(shè)備，在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮著無(wú)與倫比的作用。自3月中旬開(kāi)啟客戶關(guān)愛(ài)行以來(lái)，山推建友進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，深入推進(jìn)施工應(yīng)用中的混凝土攪拌站產(chǎn)品質(zhì)量管控和服務(wù)的升級(jí)。利用大半個(gè)月的時(shí)間，他們用行動(dòng)拉開(kāi)了一場(chǎng)跨越千里的關(guān)愛(ài)大幕。

（一）湖北之行：深入工地，解決難題提效率

在湖北，客戶關(guān)愛(ài)行小組走訪十余套混凝土攪拌站。各混凝土攪拌站正在緊張而有序地忙碌著，混凝土攪拌車來(lái)回穿梭于攪拌站之間。每到一個(gè)工地，客戶關(guān)愛(ài)行小組的技術(shù)人員便立即同施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人交流起來(lái)。他們分工合作，有的和操作手攀談，詳細(xì)記錄設(shè)備操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題；有的則打開(kāi)設(shè)備電動(dòng)箱，仔細(xì)檢查線路和零部件……

在其中一個(gè)工地，檢查水泥倉(cāng)部分時(shí)，關(guān)愛(ài)小組人員發(fā)現(xiàn)，該工地水泥倉(cāng)料位計(jì)由于長(zhǎng)期使用未校準(zhǔn)，出現(xiàn)了貼片料位不精準(zhǔn)的情況。他們立即檢查傳感器是否有明顯的物理?yè)p傷，并進(jìn)行重新校準(zhǔn)，確保了料位精準(zhǔn)度。此后，他們又系統(tǒng)地對(duì)輸送管道、卸料閥門(mén)等相關(guān)部件進(jìn)行檢查，大大提升了項(xiàng)目應(yīng)用精準(zhǔn)度，受到現(xiàn)場(chǎng)工作人員的一致好評(píng)。

（二）廣東之行：技術(shù)賦能，培訓(xùn)客戶助發(fā)展

    在廣州工地，山推建友按計(jì)劃進(jìn)行了多區(qū)域走訪。當(dāng)客戶關(guān)愛(ài)行小組來(lái)到一處剛剛交付不久的大型混凝土攪拌站時(shí)，他們考慮客戶對(duì)新入使用的設(shè)備在安調(diào)和日常維護(hù)方面容易存在不熟悉的情況，于是在走訪中進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面 “體檢”，一一解答了他的難題。

在檢查過(guò)程中，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)認(rèn)真排查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)部件保養(yǎng)不當(dāng)存在的一些小故障，便立即進(jìn)行解決。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一線操作對(duì)混凝土攪拌站操作不熟悉的情況后，立即主動(dòng)請(qǐng)纓，組織了一場(chǎng)小型技術(shù)交流會(huì)，向攪拌站的工作人員詳細(xì)講解設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)。他們結(jié)合實(shí)際案例、用通俗易懂的語(yǔ)言，讓現(xiàn)場(chǎng)操作者在溝通交流中解決實(shí)際問(wèn)題，讓操作者們受益匪淺。一位年輕的操作手興奮地說(shuō)：“以前對(duì)設(shè)備維護(hù)一知半解，聽(tīng)了你們的講解，以后自己就能處理一些小問(wèn)題了?！边@無(wú)疑對(duì)此次關(guān)愛(ài)行進(jìn)行了充分的肯定，也更加貼近了山推建友與客戶的關(guān)系。

通過(guò)客戶關(guān)愛(ài)行，山推建友以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式收集到了寶貴的意見(jiàn)和建議，明確了產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)方向，增進(jìn)了同客戶間的聯(lián)系，滋潤(rùn)著客戶的心，充分踐行了“客戶滿意是我們宗旨”。

“暖心沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)永不止步”未來(lái)，山推建友將繼續(xù)秉持 “客戶滿意是我們的宗旨”，以時(shí)時(shí)處處的服務(wù)為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，與客戶實(shí)現(xiàn)互利共贏。